DÚVIDA MAIS COMUNS

 

PEDIDOS

Como rastrear minha compra?
As informações sobre sua compra e rastreio estão disponíveis em Minha Conta > Meus Pedidos. Você também pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) .

Posso buscar os produtos adquiridos no site, diretamente na loja física?
Sim, pode.

Quem pode pode receber o produto que comprei?
Pessoas acima de 18 (dezoito) anos, que estejam munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

Posso alterar o endereço da entrega?
Se a compra já foi finalizada, não mais. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso SAC.

Como é calculado o frete para meu pedido?
Para saber o valor do seu frete, coloque seu CEP na tela de finalização da sua compra, assim você poderá visualizar o quanto irá pagar, ou se o frete será gratuito. 

 

PAGAMENTO

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
Cartões de crédito emitidos no Brasil, boleto bancário e depósito bancário.

E se meu pagamento não for aprovado?
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra será cancelada.

Qual é o prazo de aprovação da compra?
O prazo de aprovação é de até 48 horas.

Posso alterar o cartão depois da finalização da compra?
Não será possível alterar o cartão após finalizada a compra.

Quais são as formas de parcelamento?
Todas as compras feitas com cartão (ou cartões) de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros.

Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?
Basta entrar em contato com nosso SAC.

 

 

SERVIÇOS

A RR Design Móveis realiza montagens de produtos?
Não. Os produtos adquiridos através de nossa loja virtual são somente entregues, sendo de responsabilidade do cliente montar o próprio produto ou contratar um profissional de sua confiança.

 

 

CANCELAMENTO DE COMPRA AINDA NÃO ENTREGUE

Como faço para cancelar minha compra?
Se você quiser cancelar sua compra, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), ou pelos outros meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento.